# Алерты: как настроить, чтобы узнавать о проблеме раньше клиента

> Правило «сообщи мне, если метрика ведёт себя плохо» — метрика, порог, окно, база сравнения, антиспам и dry-run проверка перед сохранением.

published: 2026-08-05T22:32:00+03:00
updated: 2026-08-05T22:32:00+03:00

**Алерт** — это правило вида «сообщи мне, если метрика ведёт себя плохо». Не нужно каждый день
открывать десять отчётов и сверять цифры руками — платформа сама следит и присылает сообщение, когда
что-то отклонилось: упала выручка, кончился товар, вырос расход на рекламу, пришла серия негативных
отзывов.

## Откуда данные

- **Метрика** — берётся из готового реестра платформы (выручка, заказы, расход на рекламу, ДРР,
  доля возвратов, остатки, замороженный капитал в неликвидах и другие). Список метрик и как каждая
  считается — источник правды один: внутренний реестр метрик платформы, из него же берёт список ИИ-
  агент, когда предлагает создать правило в чате.
- **Порог и условие** задаёте вы: «упало на N%», «выросло на N%», «достигло значения X» или «N раз
  подряд» (например, для серии плохих отзывов).
- **Окно** — за какой период считать метрику (в часах).
- **База сравнения** (для «упало/выросло на N%») — с чем сравнивать: вчерашним периодом, тем же
  днём неделю назад, средним за 4 недели. Чем «глубже» база, тем меньше ложных срабатываний от
  колебаний буднего/выходного дня, но тем медленнее реакция на резкую просадку.
- **Проверка условия** — фоновый процесс проходит по всем активным правилам каждые **5 минут**.
  Правило срабатывает само, даже если вы закрыли платформу.
- **Антиспам (cooldown)** — «не чаще, чем раз в N минут» (от 15 минут до 30 дней).

## Как читать экран

- **Условие** — человекочитаемое описание: метрика, оператор, порог, окно, база сравнения.
- **Важность** — Инфо / Важное / Критично. Влияет только на оформление уведомления, не на логику
  срабатывания.
- **Статус** — «Активно» или «Пауза». На паузе правило существует, но не проверяется.
- **Последнее срабатывание** — когда правило реально сработало (не когда его создали).
- **Создано** — вы или ИИ-агент.
- **Бейдж «комбо · создано в чате»** — правило с несколькими условиями через «И»/«ИЛИ»: такие
  правила собирает только ИИ-агент в диалоге, конструктор на странице делает одиночные условия.

## Частые вопросы

- **Почему алерт не сработал, хотя метрика явно просела?** Проверьте порог/окно и нажмите
  «Проверить» — экран покажет текущее значение и то, с чем оно сравнивалось.
- **Почему уведомление не пришло ни в Telegram, ни на почту?** Каналы доставки в правиле — это ЧТО
  слать, а КУДА именно настраивается отдельно в Настройках → Уведомления.
- **Можно ли настроить правило «И это, И то одновременно»?** На странице — только одно условие;
  комбинированные собирает ИИ-агент в чате.