# Алерты: настройка и ежедневная работа для менеджера маркетплейсов

> Для менеджера маркетплейсов — как задать метрику, порог, окно и базу сравнения, проверить правило кнопкой «Проверить» и разобрать список правил на паузу или доработку.

published: 2026-08-05T22:32:00+03:00
updated: 2026-08-05T22:32:00+03:00

**Алерт** — это правило вида «сообщи мне, если метрика ведёт себя плохо». Не нужно каждый день
открывать десять отчётов и сверять цифры руками — платформа сама следит и присылает сообщение, когда
что-то отклонилось: упала выручка, кончился товар, вырос расход на рекламу, пришла серия негативных
отзывов.

## Откуда данные

- **Метрика** — берётся из готового реестра платформы (выручка, заказы, расход на рекламу, ДРР,
  доля возвратов, остатки, замороженный капитал в неликвидах и другие). Список метрик и как каждая
  считается — источник правды один: внутренний реестр метрик платформы, из него же берёт список ИИ-
  агент, когда предлагает создать правило в чате.
- **Порог и условие** задаёте вы: «упало на N%», «выросло на N%», «достигло значения X» или «N раз
  подряд» (например, для серии плохих отзывов).
- **Окно** — за какой период считать метрику (в часах).
- **База сравнения** (для «упало/выросло на N%») — с чем сравнивать: вчерашним периодом, тем же
  днём неделю назад, средним за 4 недели. Чем «глубже» база, тем меньше ложных срабатываний от
  колебаний буднего/выходного дня, но тем медленнее реакция на резкую просадку.
- **Проверка условия** — фоновый процесс проходит по всем активным правилам каждые **5 минут**.
  Правило срабатывает само, даже если вы закрыли платформу.
- **Антиспам (cooldown)** — «не чаще, чем раз в N минут» (от 15 минут до 30 дней).

## Как читать экран

- **Условие** — человекочитаемое описание: метрика, оператор, порог, окно, база сравнения.
- **Важность** — Инфо / Важное / Критично. Влияет только на оформление уведомления, не на логику
  срабатывания.
- **Статус** — «Активно» или «Пауза». На паузе правило существует, но не проверяется.
- **Последнее срабатывание** — когда правило реально сработало (не когда его создали).
- **Создано** — вы или ИИ-агент.
- **Бейдж «комбо · создано в чате»** — правило с несколькими условиями через «И»/«ИЛИ»: такие
  правила собирает только ИИ-агент в диалоге, конструктор на странице делает одиночные условия.

## Частые вопросы

- **Почему алерт не сработал, хотя метрика явно просела?** Проверьте порог/окно и нажмите
  «Проверить» — экран покажет текущее значение и то, с чем оно сравнивалось.
- **Почему уведомление не пришло ни в Telegram, ни на почту?** Каналы доставки в правиле — это ЧТО
  слать, а КУДА именно настраивается отдельно в Настройках → Уведомления.
- **Можно ли настроить правило «И это, И то одновременно»?** На странице — только одно условие;
  комбинированные собирает ИИ-агент в чате.

## Коротко

- Выбирайте метрику из готового реестра, не считайте её сами — тот же список, из которого выбирает ИИ-агент.
- Обязательно нажмите «Проверить» перед сохранением — это dry-run на реальных текущих данных, без создания самого правила.
- Задайте антиспам (cooldown) осознанно — слишком короткий интервал на нестабильной метрике засыплет вас повторными уведомлениями.
- Раз в неделю разбирайте список правил — что срабатывало часто, вероятно, шумит; что ни разу не сработало — порог нереалистичен.
- Комбинированные правила («И»/«ИЛИ») конструктор на странице не делает — собирает их только ИИ-агент в чате.

## Боль: настройка правила на глаз даёт либо шум, либо тишину

Первая попытка настроить алерт часто заканчивается одним из двух: порог слишком чувствителен, и
уведомления сыплются на каждое обычное колебание буднего/выходного дня, либо порог слишком грубый, и
правило не срабатывает даже тогда, когда действительно нужно. Без способа проверить условие на
реальных данных до сохранения приходится либо гадать, либо ждать неделю и смотреть, как правило вело
себя на практике.

## Как работать по шагам

<details>
<summary>Подробно: настройка и разбор алертов по шагам</summary>

1. **Выбирайте метрику из готового реестра**, не считайте её сами — список метрик тот же, из которого
   выбирает и ИИ-агент, когда предлагает алерт в чате: выручка, заказы, расход на рекламу, ДРР, доля
   возвратов, остатки и другие.
2. **Задайте условие и окно.** Условие — «упало на N%», «выросло на N%», «достигло значения X» или
   «N раз подряд» (для серии плохих отзывов). Окно — за какой период (в часах) считать метрику.
3. **Для условий «упало/выросло на N%» выберите базу сравнения осознанно.** Сравнение с «тем же днём
   неделю назад» гасит обычную разницу буднего и выходного дня лучше, чем сравнение с «вчера», но
   реагирует медленнее на резкую просадку именно сегодня — выбирайте базу под задачу, а не по
   умолчанию.
4. **Обязательно нажмите «Проверить» перед сохранением.** Это dry-run на реальных текущих данных —
   экран покажет, сработало бы правило прямо сейчас или нет, без создания самого правила. Так вы
   калибруете чувствительность порога до того, как правило начнёт слать уведомления вживую.
5. **Задайте антиспам (cooldown) осознанно** — «не чаще, чем раз в N минут», от 15 минут до 30 дней.
   Слишком короткий cooldown на нестабильной метрике засыплет вас повторными уведомлениями об одном и
   том же событии на каждой пятиминутной проверке.
6. **Раз в неделю разбирайте список правил.** Что срабатывало часто — вероятно, порог слишком узкий,
   шумит; что ни разу не сработало — порог нереалистичен или метрика уже неактуальна. Ставьте
   ненужные правила на паузу, а не удаляйте, если могут пригодиться снова.
7. **Если ИИ-агент в чате предложил алерт** по итогам разговора — проверьте формулировку условия в
   списке правил перед тем, как согласиться: убедитесь, что понимаете, что именно и когда сработает.

</details>

## Ценность

Кнопка «Проверить» убирает метод проб и ошибок из настройки: вы видите реальное поведение правила на
текущих данных до того, как оно начнёт слать уведомления. Фоновая проверка каждые 5 минут снимает с
вас необходимость держать десяток отчётов открытыми весь день — платформа сама скажет, когда
действительно нужно вмешаться.

## Частые вопросы

**Почему кнопка «Проверить» показывает «недостаточно истории для сравнения»?**
Для условий «упало/выросло на N%» нужна история за выбранную базу сравнения (например, за 4 недели) —
если кабинет подключён недавно, истории может не хватать; попробуйте более простую базу («вчера») или
подождите накопления данных.

**Как понять, что порог настроен правильно, до первого реального срабатывания?**
Именно для этого нужна кнопка «Проверить» — она считает условие на реальных текущих данных и
показывает результат без создания правила, доверяйте ей больше, чем интуиции при выборе числа.

**Что делать с правилом, которое ни разу не сработало за месяц?**
Проверьте кнопкой «Проверить», реалистичен ли порог на текущих данных — если метрика в принципе не
подходит к такому порогу, скорректируйте условие или поставьте правило на паузу.

**Влияет ли поле «Важность» на то, сработает правило или нет?**
Нет, важность (Инфо/Важное/Критично) влияет только на то, как заметно оформлено уведомление — саму
логику срабатывания определяют условие, порог, окно и база сравнения.

**Можно ли собрать правило с двумя условиями сразу («И»/«ИЛИ»)?**
Конструктор на странице делает только одиночные условия — комбинированные правила собирает ИИ-агент
в чате, попросите его словами описать нужную комбинацию.