# Алерты: спите спокойно — платформа сообщит о проблеме первой

> Для владельца бизнеса — как алерты заменяют ежедневное ручное сравнение отчётов и позволяют узнать о просевшей выручке или закончившемся товаре раньше клиента.

published: 2026-08-05T22:32:00+03:00
updated: 2026-08-05T22:32:00+03:00

**Алерт** — это правило вида «сообщи мне, если метрика ведёт себя плохо». Не нужно каждый день
открывать десять отчётов и сверять цифры руками — платформа сама следит и присылает сообщение, когда
что-то отклонилось: упала выручка, кончился товар, вырос расход на рекламу, пришла серия негативных
отзывов.

## Откуда данные

- **Метрика** — берётся из готового реестра платформы (выручка, заказы, расход на рекламу, ДРР,
  доля возвратов, остатки, замороженный капитал в неликвидах и другие). Список метрик и как каждая
  считается — источник правды один: внутренний реестр метрик платформы, из него же берёт список ИИ-
  агент, когда предлагает создать правило в чате.
- **Порог и условие** задаёте вы: «упало на N%», «выросло на N%», «достигло значения X» или «N раз
  подряд» (например, для серии плохих отзывов).
- **Окно** — за какой период считать метрику (в часах).
- **База сравнения** (для «упало/выросло на N%») — с чем сравнивать: вчерашним периодом, тем же
  днём неделю назад, средним за 4 недели. Чем «глубже» база, тем меньше ложных срабатываний от
  колебаний буднего/выходного дня, но тем медленнее реакция на резкую просадку.
- **Проверка условия** — фоновый процесс проходит по всем активным правилам каждые **5 минут**.
  Правило срабатывает само, даже если вы закрыли платформу.
- **Антиспам (cooldown)** — «не чаще, чем раз в N минут» (от 15 минут до 30 дней).

## Как читать экран

- **Условие** — человекочитаемое описание: метрика, оператор, порог, окно, база сравнения.
- **Важность** — Инфо / Важное / Критично. Влияет только на оформление уведомления, не на логику
  срабатывания.
- **Статус** — «Активно» или «Пауза». На паузе правило существует, но не проверяется.
- **Последнее срабатывание** — когда правило реально сработало (не когда его создали).
- **Создано** — вы или ИИ-агент.
- **Бейдж «комбо · создано в чате»** — правило с несколькими условиями через «И»/«ИЛИ»: такие
  правила собирает только ИИ-агент в диалоге, конструктор на странице делает одиночные условия.

## Частые вопросы

- **Почему алерт не сработал, хотя метрика явно просела?** Проверьте порог/окно и нажмите
  «Проверить» — экран покажет текущее значение и то, с чем оно сравнивалось.
- **Почему уведомление не пришло ни в Telegram, ни на почту?** Каналы доставки в правиле — это ЧТО
  слать, а КУДА именно настраивается отдельно в Настройках → Уведомления.
- **Можно ли настроить правило «И это, И то одновременно»?** На странице — только одно условие;
  комбинированные собирает ИИ-агент в чате.

## Коротко

- Начните с 2-3 базовых правил на самое болезненное — выручка упала, товар с нулевым остатком, серия негативных отзывов.
- Доверяйте кнопке «Проверить» перед сохранением правила — это dry-run на реальных текущих данных, без создания самого правила.
- Правило работает без вашего участия: фоновый процесс проверяет все активные правила каждые 5 минут, даже если вы не открывали платформу.
- Раз в неделю пересматривайте список правил — шумящее правило опаснее отсутствия алерта, потому что вы начинаете его игнорировать.
- Соглашайтесь на алерт от ИИ-агента только если человекочитаемое условие в списке правил вам понятно.

## Боль: проблему обычно замечают, когда уже поздно

Без алертов владелец бизнеса узнаёт о проблеме одним из двух способов: либо случайно заметив цифру
в отчёте раз в неделю, либо — что хуже — от клиента, который уже написал жалобу на пропавший товар
или задержку. Остатки заканчиваются в разгар распродажи, реклама тихо съедает бюджет без отдачи,
серия негативных отзывов накапливается незамеченной — всё это конкретные деньги, потерянные из-за
задержки реакции, а не из-за самой проблемы.

## Как использовать алерты, чтобы не терять деньги на задержке реакции

<details>
<summary>Подробно: как использовать алерты по шагам</summary>

1. **Начните с 2-3 базовых правил на самое болезненное.** Не нужно настраивать десятки алертов
   сразу — начните с «выручка упала больше чем на 20% к вчера», «товар с нулевым остатком», «серия из
   3 негативных отзывов подряд». Остальное добавляйте по мере того, как понимаете, что действительно
   хотите знать сразу, а не постфактум.
2. **Доверяйте кнопке «Проверить» перед сохранением правила.** Это dry-run: платформа считает
   условие на реальных текущих данных и показывает, сработало бы правило прямо сейчас, без создания
   самого правила. Так вы сразу видите, не слишком ли чувствителен порог (будет шуметь на каждый чих)
   и не слишком ли грубый (не сработает никогда, когда действительно нужно).
3. **Понимайте, что правило работает без вашего участия.** Фоновый процесс проверяет все активные
   правила каждые 5 минут — даже если вы не открывали платформу неделю, о резкой просадке вы узнаете
   в течение считаных минут, а не когда в следующий раз соберётесь проверить отчёты.
4. **Раз в неделю пересматривайте список правил** — что срабатывало часто (порог слишком узкий,
   шумит и вы начинаете его игнорировать — это опаснее отсутствия алерта вовсе), что ни разу не
   сработало (порог нереалистичен). Правила, которые больше не нужны, ставьте на паузу, а не
   удаляйте — может пригодиться снова.
5. **Если ИИ-агент в чате предложил алерт** по итогам разговора о проблеме — соглашайтесь, только
   если человекочитаемое условие в списке правил вам понятно, а не только по факту «готово».

</details>

## Ценность

Алерты превращают «раз в неделю пролистать десять отчётов» в «сразу узнал, как только стало плохо».
Это разница между реакцией за минуты и реакцией за дни — а для остатков в разгар распродажи или для
серии негативных отзывов эта разница прямо конвертируется в деньги и репутацию, которые иначе теряются
незаметно, пока никто не смотрит в отчёт специально.

## Частые вопросы

**Почему алерт не сработал, хотя метрика явно просела?**
Скорее всего порог или окно заданы не так, как кажется, либо для «упало/выросло на N%» не хватает
истории для базы сравнения. Нажмите «Проверить» — экран покажет текущее значение метрики и то, с чем
оно сравнивалось.

**Почему пришло уведомление сразу два раза подряд?**
Проверьте cooldown (антиспам) — возможно, стоит минимальное значение (15 минут), и метрика
продолжала плохо себя вести на следующей проверке. Увеличьте интервал «не чаще, чем раз в…».

**Сколько алертов стоит настроить для начала?**
2-3 на самое болезненное — больше не обязательно с первого дня, расширяйте список по мере понимания,
что действительно хотите знать сразу.

**Можно ли доверить ИИ-агенту создание алертов вместо ручной настройки?**
Да, в чате можно попросить словами («предупреди меня, если выручка упала и одновременно вырос расход
на рекламу») — агент соберёт даже комбинированное правило с несколькими условиями через «И»/«ИЛИ»,
которое конструктор на странице сделать не может.

**Почему алерт сработал не по тому кабинету?**
Проверьте поле «Кабинет» правила — по умолчанию оно считает метрику по всем вашим кабинетам сразу.
Если нужно следить за конкретным магазином отдельно — выберите его явно при создании.