# Габариты в мультиаккаунте: как агентству не перепутать штрафы клиентов
> Как агентство ведёт переплату и штрафы за габариты раздельно по каждому кабинету клиента и не путает чужой риск занижения со своим.
published: 2026-08-05T22:34:20+03:00
updated: 2026-08-05T23:07:00+03:00
Один из самых незаметных способов терять деньги на Wildberries — неточные габариты в карточке
товара. Раздел [«Габариты»](/dimensions) показывает, где карточка расходится с реальностью и
сколько это стоит в месяц.
## Зачем этот раздел
WB тарифицирует логистику и хранение по объёму товара. Если в карточке указан объём меньше
реального (по данным собственного замера WB), маркетплейс либо доначисляет по факту, либо
штрафует. Если, наоборот, в карточке указан объём БОЛЬШЕ реального — переплата идёт незаметно
каждый месяц, без штрафов, просто как более высокий тариф. Раздел находит оба случая и считает,
сколько денег на кону.
## Откуда данные
Три литража по каждому товару:
- **Карточка** — объём, который заявлен в карточке товара на WB (что вы сами указали).
- **Замер WB** — объём по собственному контрольному обмеру Wildberries на складе (когда он есть).
- **Считает по** — расчётный объём, ПО КОТОРОМУ WB реально начисляет логистику и хранение прямо
сейчас: берётся из отчёта платного хранения, если данных там нет — используется последний замер
склада как запасной вариант.
**Лишние литры** — превышение расчётного объёма над объёмом карточки (если расчётный объём
меньше — превышения нет, лишних литров 0). Именно из-за этой разницы растёт тариф.
**Переплата, ₽/мес** — ключевая цифра для приоритизации: сколько лишних литров стоит в месяц,
отдельно логистика (лишний объём × медианный тариф склада за дополнительный литр × продажи за 30
дней) и хранение (факт стоимости хранения за 7 дней × пересчёт на месяц × доля излишка). Таблица
товаров отсортирована именно по этой сумме в рублях, а НЕ по проценту расхождения — топ по деньгам
и топ по проценту на реальных данных не совпадают (маленький товар может расходиться на 50%, но
стоить копейки; крупный — на 10%, но терять тысячи).
**Занижение габаритов и штрафы** — отдельная история от переплаты: если замер WB БОЛЬШЕ карточки,
это уже не просто более высокий тариф, а прямой риск штрафа от WB за недостоверные данные карточки.
Раздел показывает, сколько удержано штрафами и сколько из этого уже вернули по спорам (сторно после
успешного оспаривания обмера).
## Как читать экран
- **4 KPI-карточки**: переплата в месяц (по скольким товарам), штрафы за занижение, возвращено по
спорам, количество товаров с заниженными габаритами.
- **Таблица товаров** — карточка/замер/считает-по литрах, лишние литры, продажи за 30 дней,
переплата в месяц (красным), штраф.
- **Бейдж «занижено»** у товара — риск штрафа, потому что реальный объём больше заявленного.
- **Блок «Штрафы к оспариванию»** (появляется, если есть неотсуженные штрафы) — готовый пакет
доказательств (объёмы, дата обмера, фото от WB) для ручной подачи спора в личном кабинете WB.
## Как работать
- **«Исправить по замеру»**: кнопка у заниженных товаров создаёт заявку на исправление габаритов
карточки по данным официального замера WB — заявка уходит на одобрение, карточка на WB не
меняется, пока вы её не подтвердите.
- **Оспаривание штрафа**: у WB нет публичного API для подачи спора — платформа готовит доказательный
пакет (цифры + фото обмера), подавать спор нужно вручную в ЛК WB (Товары → Обмеры), приложив свои
фото с линейкой. Когда спор одобрят, сторно само появится в этом отчёте.
- **Еженедельно**: пройдитесь по топу переплаты (отсортировано по деньгам) — начните с первых строк,
это самая выгодная правка карточки за единицу усилий.
- **По событию** (пришёл штраф от WB): проверьте, есть ли товар в блоке «Штрафы к оспариванию» —
если реальные габариты меньше замера WB, готовьте спор.
- **Новому менеджеру в первый день**: разберитесь с разницей «переплата» (тихая, каждый месяц, из-за
завышенного расчётного объёма) и «штраф за занижение» (разовое удержание, риск, когда карточка
указывает МЕНЬШЕ реального) — это две разные проблемы с разными действиями.
## Частые вопросы
- **Переплата посчитана, но это точная цифра или оценка?**
Это оценка с открыто задокументированными приближениями: медианный тариф склада за
дополнительный литр и линейное распределение стоимости хранения по доле излишка — реальная сумма
может немного отличаться, но порядок величины и приоритизация верные.
- **У товара есть «Замер WB», а «Считает по» другое число — почему?**
«Считает по» приоритетно берёт данные из отчёта платного хранения (по нему WB реально
тарифицирует) — замер используется только как запасной источник, если в отчёте хранения данных
ещё нет.
- **Нажал «Исправить по замеру», а карточка на WB не изменилась.**
Так и задумано — это заявка, которая ждёт вашего подтверждения в разделе «Одобрения», прямых
изменений карточки в обход согласования платформа не делает.
- **Штраф был, а строки в «Штрафы к оспариванию» нет.**
Блок показывает только случаи, где штраф больше уже возвращённой суммы — если штраф уже полностью
сторнирован, показывать нечего.
- **Переплата резко выросла в этом месяце.**
Проверьте продажи за 30 дней по товару — переплата пересчитывается пропорционально продажам,
рост продаж при том же расхождении объёма естественно увеличивает переплату в рублях.
## Спросите ИИ-ассистента
- «Какие товары дают самую большую переплату из-за габаритов и что с ними делать?»
- «Есть ли у меня штрафы за занижение габаритов, которые стоит оспорить?»
- «Предложи исправить габариты по замеру для товара ...»
## Коротко
- Раздел «Габариты» считает переплату и штрафы отдельно по каждому кабинету клиента — общей цифры на всё агентство сразу нет, свести её можно только вручную, сложив показатели кабинетов.
- У разных клиентов соотношение объёма в карточке и расчётного объёма может быть противоположным: у одного карточки занижены (риск штрафов), у другого — завышены (тихая переплата); анализ «по диагонали» сразу по всем кабинетам путает, у кого проблема настоящая.
- Штраф и его возврат по спору (сторно) строго привязаны к тому кабинету, где были удержаны, — смешивать суммы между клиентами при отчётности недопустимо.
- Таблица в каждом кабинете отсортирована по переплате в рублях в месяц — начинайте разбор с верхних строк именно этого клиента, не сравнивая абсолютные суммы между клиентами с разным оборотом.
- Заявку «Исправить по замеру» и пакет доказательств для спора подтверждайте строго в кабинете того клиента, к которому они относятся — заявка не меняет карточку на WB автоматически, ошибка с кабинетом обнаружится не сразу.
## Габариты в мультиаккаунте: как агентству не перепутать штрафы клиентов
Управляя несколькими кабинетами клиентов одновременно, легко упустить, что габаритные риски у
каждого клиента полностью свои: свои карточки товаров, свой ассортимент, свои несовпадения между
заявленным и реальным объёмом. Раздел [«Габариты»](/dimensions) считает переплату и штрафы отдельно
по каждому кабинету — это не одна общая цифра на всё агентство, а самостоятельный разбор для каждого
клиента.
## Почему нельзя смешивать кабинеты клиентов
Переплата за логистику и хранение возникает из соотношения объёма в карточке и расчётного объёма,
по которому WB реально тарифицирует конкретный товар конкретного продавца.
Подробно: разное соотношение у разных клиентов и привязка штрафа к кабинету
У двух разных клиентов
агентства это соотношение может быть противоположным: у одного клиента карточки в среднем занижены
(риск штрафов), у другого — завышены (тихая переплата без штрафов). Если анализировать габариты "по
диагонали" сразу по всем кабинетам, легко перепутать, у кого именно из клиентов реальная проблема, и
потратить время на правку не той карточки не в том кабинете.
Штраф за занижение габаритов — тоже строго кабинетная история: он начисляется WB на конкретный
кабинет продавца по результатам замера конкретных его товаров. Возвращённая по спору сумма (сторно)
тоже относится к тому же кабинету, где был удержан штраф. Смешивать эти суммы между клиентами при
подготовке отчётности недопустимо — это исказит картину и для клиента, у которого штрафа не было, и
для того, у кого он был.
## Как вести работу по нескольким клиентам без путаницы
Переключайтесь между кабинетами клиентов и разбирайте раздел [«Габариты»](/dimensions) отдельно для
каждого — так же, как вы уже делаете для [«Финансов»](/finance) и [«Продаж»](/sales).
Подробно: сортировка по переплате и подача заявок в нужном кабинете
Таблица товаров
в каждом кабинете отсортирована по переплате в рублях в месяц — начинайте разбор с верхних строк
именно этого клиента, не сравнивая напрямую суммы между разными кабинетами (у клиентов может быть
принципиально разный масштаб оборота, и абсолютные рубли одного клиента не сопоставимы с абсолютными
рублями другого).
Когда у клиента появляется заявка «Исправить по замеру» или готовый пакет доказательств для спора по
штрафу, важно подтверждать и подавать её именно в том кабинете, к которому она относится, — заявка на
исправление карточки уходит на одобрение и не меняет карточку на WB автоматически, так что ошибка с
кабинетом обнаружится не сразу, а только когда клиент увидит в своей карточке чужую правку или, что
хуже, не увидит нужную ему.
## Что стоит показывать клиенту
Клиенту полезно видеть не только сумму переплаты, но и разницу между двумя проблемами по его кабинету:
тихая переплата (растёт из месяца в месяц из-за завышенного расчётного объёма) и штраф за занижение
(разовое удержание с прямым риском для конкретного товара). Это разные истории с разными действиями,
и агентству стоит объяснять клиенту именно так, а не одной обобщённой цифрой "потери на габаритах".
## Частые вопросы
- **Можно ли увидеть общую сумму переплаты по всем кабинетам агентства сразу?**
Раздел считает переплату и штрафы в разрезе каждого отдельного кабинета — для сводной оценки по
всем клиентам агентству нужно последовательно пройти по кабинетам и сложить показатели вручную.
- **Штраф пришёл в одном из кабинетов — может ли он относиться к другому клиенту?**
Нет, штраф начисляется WB на конкретный кабинет по результатам замера товаров именно этого
продавца — переплата и штрафы одного клиента не переносятся и не влияют на показатели другого.
- **Как не перепутать, для какого клиента готовится пакет доказательств по спору?**
Готовьте и подавайте спор, находясь в кабинете именно того клиента, чей штраф оспариваете — раздел
показывает данные строго активного кабинета, переключение между клиентами меняет весь контекст
экрана.
- **Приоритизация по деньгам одинаково работает для небольшого и крупного клиента?**
Да, логика одна и та же — сортировка по переплате в рублях в месяц внутри кабинета, но сравнивать
абсолютные суммы между клиентами с разным оборотом напрямую не стоит, ориентируйтесь на верхние
строки таблицы каждого клиента отдельно.
## Спросите ИИ-ассистента
- «Покажи переплату за габариты по кабинету клиента [название]».
- «У кого из клиентов сейчас есть неотсуженные штрафы за занижение габаритов?»