# Команда для агентства: доступ сотрудников к нескольким организациям-клиентам > Для агентства — как устроен доступ сотрудника к нескольким клиентским организациям через переключатель, кого приглашать в каждый клиентский кабинет и как считаются места по тарифу. published: 2026-08-05T22:32:00+03:00 updated: 2026-08-05T23:13:56+03:00 Раздел «Команда» — это кто в вашей организации имеет доступ к платформе и что именно каждому разрешено делать: только смотреть отчёты, работать с ИИ-агентом, согласовывать изменения или управлять всем, включая деньги и состав команды. ## Откуда данные - **Владелец** — тот, кто создал организацию (или кому она передана); особая роль, не назначается через это меню и не может быть изменена или удалена здесь. - **Остальные роли** — четыре, по нарастающей: - **Наблюдатель** — только просмотр, без изменений и без заявок на согласование. - **Аналитик** — просмотр и работа с ИИ-агентом, но без прав создавать изменения. - **Менеджер** — всё, что у Аналитика, плюс может создавать заявки на изменения (идут на одобрение) и настраивать алерты. - **Администратор** — все права, включая управление командой и биллинг. Эта иерархия определяет не только UI — она же задаёт, какие write-инструменты доступны ИИ-агенту в чате конкретного пользователя, и какая минимальная роль нужна для одобрения заявок в разделе «Согласования» (от Менеджера и выше). - **Лимит мест** — задаётся тарифным планом; владелец место не занимает, а необработанные приглашения тоже считаются занятым местом. - **Приглашение** — создаётся по email с выбором роли; система генерирует ссылку-приглашение. Отправка писем автоматически не всегда настроена — тогда ссылку нужно переслать вручную. - **Одна организация в одном пользовательском аккаунте** — если человек работает с несколькими организациями (например, ведёт несколько магазинов или клиентов), он переключается между ними переключателем организации в шапке; роль и состав команды в каждой организации свои. ## Как читать экран - **Пригласить участника** — форма: email + роль, счётчик занятых мест «X из Y». - **Участники** — таблица: email, имя, роль, дата вступления, кнопка удаления. - **Ожидают подтверждения** — отдельный список отправленных, но ещё не принятых приглашений. - Управлять составом (менять роль, удалять) может только Администратор или Владелец. ## Частые вопросы - **Почему я не могу поменять чью-то роль или удалить участника?** Управление командой доступно только ролям Администратор и Владелец. - **Почему нельзя изменить роль владельца или свою собственную?** Защита от случайной потери доступа. - **Кнопка «Пригласить» неактивна — почему?** Лимит мест по тарифу исчерпан. ## Коротко - Приглашайте сотрудника в каждую организацию-клиента отдельно — команда не «расшаривается» автоматически между организациями одного агентства. - Используйте переключатель организации — сотрудник, приглашённый в несколько клиентских организаций, переключается между ними в шапке. - Соотносите роль с реальной ответственностью за конкретного клиента — один и тот же человек может быть Менеджером у одного и Аналитиком у другого. - Планируйте лимит мест по каждому клиенту отдельно — он задаётся тарифом конкретной организации. - При смене специалиста на клиенте удаляйте его именно из организации этого клиента — общее увольнение из агентства доступ не закрывает. ## Боль: один и тот же специалист ведёт несколько клиентов, а доступ настраивается по каждому отдельно Агентство обычно устроено так: один менеджер маркетплейсов ведёт сразу нескольких клиентов, но платформа устроена по организациям — команда, роли и лимит мест существуют отдельно в каждой организации-клиенте. Без понимания этого агентство рискует либо не пригласить сотрудника туда, где он реально нужен, либо выдать более широкий доступ, чем нужно для конкретного клиента. ## Как работать по шагам
Подробно: управление доступом команды по клиентам 1. **Приглашайте сотрудника в каждую организацию-клиента отдельно**, с той ролью, которая нужна именно для работы с этим клиентом — команда не «расшаривается» автоматически между организациями одного агентства, даже если приглашаете того же самого человека. 2. **Используйте переключатель организации** — сотрудник, приглашённый в несколько клиентских организаций, видит их все и переключается между ними в шапке платформы; данные и команда разных клиентов не смешиваются на экране. 3. **Соотносите роль с реальной ответственностью за конкретного клиента**, а не с должностью в агентстве в целом. Один и тот же сотрудник может быть Менеджером у одного клиента (ведёт изменения цен и рекламы) и Аналитиком у другого (только готовит отчёты, не создаёт заявок) — роль привязана к организации, а не к человеку глобально. 4. **Планируйте лимит мест по каждому клиенту отдельно.** Лимит задаётся тарифом конкретной организации-клиента — при подключении нового клиента проверьте, сколько мест доступно именно в его организации, прежде чем приглашать туда команду. 5. **При смене специалиста на клиенте** — удаляйте его именно из организации этого клиента (доступ пропадает немедленно), а не полагайтесь на общее увольнение из агентства: если человек всё ещё работает в агентстве, но перестал вести конкретного клиента, доступ к тому клиенту нужно закрыть отдельно. 6. **Используйте роль Администратор в клиентской организации осознанно** — она даёт управление командой и биллингом именно этого клиента; обычно достаточно, чтобы эту роль в организации клиента имел один ответственный руководитель проекта со стороны агентства, а не вся команда.
## Ценность Разделение команды по организациям даёт агентству чистую границу ответственности перед каждым клиентом: видно, кто из сотрудников агентства имеет доступ именно к его данным и с какими правами, без риска, что специалист, переставший вести клиента, случайно сохранит доступ через общую учётку агентства. ## Частые вопросы **Может ли один сотрудник агентства иметь доступ сразу ко всем клиентам без отдельных приглашений?** Нет, приглашение и роль настраиваются отдельно в каждой организации-клиента — общего доступа «сразу ко всему портфелю» через один аккаунт не предусмотрено намеренно, это граница ответственности перед каждым клиентом. **Как быстро понять, к каким клиентам у сотрудника есть доступ?** Через переключатель организации в шапке — он показывает список организаций, в которые сотрудник приглашён и принял приглашение. **Клиент хочет сам видеть отчёты, но не хочет доступа к настройкам — какая роль подходит?** Роль Наблюдатель — только просмотр, без изменений и без прав на заявки; подходит клиенту, которому важна прозрачность, но не оперативное управление. **Лимит мест общий на всё агентство или отдельный на каждого клиента?** Отдельный — лимит задаётся тарифом конкретной организации-клиента, у разных клиентов агентства лимит может отличаться в зависимости от их собственного тарифа. **Что делать при передаче клиента от одного специалиста агентства другому?** Пригласите нового специалиста в организацию этого клиента с нужной ролью и удалите прежнего участника оттуда — доступ прежнего сотрудника пропадёт немедленно после удаления.