ИИ-агент для маркетплейсов

ИИ-агент для маркетплейсов — это ассистент, который получает доступ к данным вашего магазина и отвечает на вопросы о нём обычными словами, сам выбирая нужный источник и считая цифры. В отличие от универсального чат-бота, он не пересказывает интернет: у него около сорока инструментов чтения данных конкретно вашей организации и отдельный набор действий, каждое из которых оформляется как заявка на подтверждение, а не выполняется молча.

Что агент умеет прочитать

Подробно: продажи, деньги и товары

Сводные показатели магазина за период: выручка, к перечислению, заказы, средний чек, расход рекламы, ДРР, остатки. Остатки при этом всегда названы на дату снимка, а не «за период».
Дневная динамика выручки и расхода рекламы с готовым графиком.
Топ товаров по выручке, марже или количеству; сколько всего товаров в кабинете; поиск конкретного товара по названию, бренду или артикулу.
P&L товара: выручка, выплата, логистика, хранение, штрафы, удержания, эквайринг, маржа и процент маржи.
P&L агрегированно по всем брендам или всем предметам сразу.
Расшифровка удержаний по видам — за что именно списали деньги.
Платное хранение в трёх разрезах: по складам, по товарам и по дням.
Текущий баланс кабинета и сумма, доступная к выводу.
Календарь акций: действующие и будущие, с расчётом маржи при плановой цене участия.

Подробно: склад, реклама, покупатели

Оборачиваемость и дни запаса, флаг стокаута.
Потребность в закупке: что дошло до точки заказа и сколько заказывать с учётом срока поставки и минимальной партии.
Неликвиды: где заморожены деньги.
История остатка по дням с подтверждёнными периодами нуля и история цены с моментами её изменения.
Размерная сетка одного товара: какие размеры вымываются.
Рекламные кампании: статус, тип ставки, бюджет и темп его расхода.
Эффективность рекламы в разрезе кампания × товар: расход, выручка с рекламы, ДРР, ROAS, CPO, CPC, CTR, конверсия.
Поисковые кластеры кампании: показы, клики, CTR, средняя позиция и рекомендованные площадкой ставки.
Воронка товара и топ товаров по конверсии.
Поисковые запросы, по которым товар виден, и разрыв с рынком — высокочастотные запросы предмета, где вас нет.
Отзывы со сводными цифрами по всему периоду, разбор отзывов по темам с зоной ответственности, неотвеченные вопросы покупателей.
Продажи по регионам доставки.
История изменений карточки и топ правок по влиянию на метрику.

Примеры вопросов, которые работают дословно

Эти формулировки не требуют специального синтаксиса — их можно писать как есть:

«какая выручка всего магазина», «сколько заработали на всех площадках»
«почему упали продажи», «продажи просели, в чём причина»
«какая реклама сливает бюджет», «ДРР по кампаниям»
«что закупить прямо сейчас», «где у меня заморожены деньги», «какие товары не продаются»
«за что удержали деньги», «почему выросло хранение», «стоит ли участвовать в акции»
«был ли товар в нуле на складе», «история остатков товара»
«влияет ли реклама на заказы», «через сколько дней реклама даёт эффект»
«на что чаще всего жалуются», «проблема в товаре или в доставке»
«сравни мои кабинеты», «какой кабинет приносит больше выручки»
«как прошла чёрная пятница», «сравни ноябрь с октябрём», «статистика с 5 по 12 мая»
«что ты умеешь»

Последний вопрос стоит задать первым: агент показывает каталог возможностей, сгруппированный по разделам, с готовым примером вопроса на каждую. Кроме того, на пустом экране чата появляются подсказки, посчитанные по вашим же данным, а после содержательного ответа — предложения логичного продолжения.

Что агент умеет изменить и как это безопасно

Подробно: заявки, роли и предохранители

Агент располагает большим набором действий: цена (в том числе цена размера, оптовая лестница, скидка клуба), остаток, тексты и фото карточки, габариты упаковки, ярлыки, объединение и разделение карточек, снятие товара с продажи и возврат, рекомендации в карточке, полный набор операций с рекламными кампаниями (пауза, запуск, ставка, состав карточек, места размещения, минус-фразы, ставка кластера, переименование, создание, завершение, удаление, пополнение бюджета), вход в акцию и ответ на отзыв.

Ни одно из этих действий агент не выполняет. Каждое становится заявкой в разделе «Согласования» с указанием, что меняется и с какого значения на какое. Пока человек не подтвердил, в маркетплейсе не меняется ничего.

Поверх этого работают три независимых слоя:

Роль. Изменения доступны повышенной роли, необратимые и тратящие деньги операции — максимальной.
Числовые предохранители на странице «Предохранители цены»: минимальная цена, максимальный процент снижения за одно действие, минимальная маржа для акций, лимиты трат на рекламу. Они проверяются до создания заявки и не зависят от текста промпта.
Журнал действий: любое изменение фиксируется с источником и автором.

Есть и настройки, которые агент меняет сразу, потому что они живут внутри платформы, а не в маркетплейсе: целевая оборачиваемость, лимиты трат, схема расчёта прибыли, себестоимость товара, имя кабинета, приглашение сотрудника. В этих случаях он сначала называет текущее значение и допустимый коридор, а после изменения показывает «было — стало».

Частые вопросы

Что такое ИИ-агент для маркетплейсов простыми словами? Это помощник, подключённый к данным вашего магазина: вы спрашиваете словами, он сам находит нужные цифры, считает и отвечает, а при необходимости готовит изменение, которое вы подтверждаете.

Чем ИИ-агент отличается от ChatGPT? Универсальная модель не знает ваших продаж. Агент работает поверх собранных данных вашего кабинета, поэтому отвечает конкретными цифрами за конкретный период. Подключить свой ИИ-клиент к этим же данным можно через MCP.

Безопасно ли давать ИИ доступ к кабинету WB? Доступ на чтение отделён от доступа на изменение. Изменения не выполняются агентом, а становятся заявками, ограничены ролью и числовыми предохранителями и пишутся в журнал.

Может ли нейросеть выдумать цифры? Числа приходят из инструментов, а не из головы модели. Там, где данных нет, платформа ставит прочерк и говорит об этом — например, рекламы Ozon мы не собираем.

Нужно ли учить какие-то команды? Нет. Вопросы задаются обычным языком, а вопрос «что ты умеешь» выдаёт каталог с готовыми примерами.

Работает ли ассистент с Ozon? Общие показатели считаются по обеим площадкам с разбивкой, но часть данных (например, реклама) собирается только по Wildberries, и это явно подписано.

Коротко

Самые окупаемые вопросы владельца — денежные: «где я теряю деньги прямо сейчас», «за что удержали», «стоит ли входить в акцию».
Ассистент отвечает цифрами вашего магазина за нужный период, а не общими советами из интернета.
Он не может ни потратить деньги, ни изменить цену: только подготовить заявку на подтверждение.
Числовые предохранители работают до модели и не зависят от того, что она решила.
Доступ ассистента ограничен вашей организацией; всё, что он предложил, видно в журнале.

Вопросы, которые стоит задать в первую очередь

Подробно: денежная повестка владельца

Владельцу редко нужен «отчёт». Нужен ответ на вопрос, где сейчас утекает маржа и что с этим делать. Формулировки, которые работают дословно:

«где я теряю деньги прямо сейчас» и «что у меня горит сегодня» — сводка сигналов, отсортированных по сумме на кону;
«за что удержали деньги» — расшифровка удержаний по видам, а не одной непонятной строкой;
«почему выросло хранение» — разрез по складам, товарам и дням;
«стоит ли участвовать в акции» — расчёт маржи при плановой цене участия, а не «скорее да»;
«какая реклама сливает бюджет» — кампании с расходом, выручкой с рекламы, ДРР и окупаемостью;
«где у меня заморожены деньги» — неликвиды с суммой замороженного капитала;
«какая выручка всего магазина» — общая цифра с разбивкой по площадкам;
«сравни мои кабинеты» — строка на каждый кабинет и итог.

Отдельно полезен вопрос «что ты умеешь»: ассистент выдаёт каталог возможностей по разделам с готовым примером на каждую — это быстрее, чем изучать интерфейс.

Почему доступ безопасен

Подробно: что физически может и чего не может ассистент

Разговор о безопасности начинается с простого разделения: чтение и изменение — это два разных права.

Чтение. Ассистент видит данные только вашей организации. Это не общий доступ к кабинету маркетплейса, а доступ к уже собранным и разложенным цифрам внутри платформы.

Изменение. Ассистент не выполняет действия в маркетплейсе. Он создаёт заявку, которая появляется на странице «Согласования» с описанием: что меняется, с какого значения на какое, в каком кабинете и кто предложил. До подтверждения человеком в маркетплейсе не меняется ничего. У применённой заявки есть откат, создающий обратную заявку.

Предохранители. На странице «Предохранители цены» заданы числовые пороги: минимальная цена, ниже которой заявка не создаётся вовсе, и максимальный процент снижения цены за одно действие. Отдельно — минимальная маржа для входа в акцию и лимиты трат на рекламу: за одно действие, за сутки по организации и на одну кампанию за сутки. Эти проверки выполняются кодом до создания заявки; их нельзя обойти удачной формулировкой запроса.

Роли. Изменения доступны повышенной роли, а необратимые и тратящие деньги операции — максимальной. Ослабление предохранителя тоже требует максимальной роли: тот, кто работает с кампаниями, не может понизить планку безопасности.

Журнал. Каждое действие фиксируется с источником: интерфейс, ИИ-агент, внешний агент или API.

Что ассистент меняет сразу

Есть настройки, которые живут внутри платформы, а не в маркетплейсе, — их ассистент меняет в разговоре: целевая оборачиваемость и политика пополнения, лимиты трат, схема расчёта прибыли (по заказам, по выкупам или по факту реализации, метод списания себестоимости, налоговый режим), себестоимость товара, имя кабинета, приглашение сотрудника. Он сначала называет текущее значение и допустимый коридор, а после изменения показывает «было — стало». Это не влияет на маркетплейс, поэтому подтверждения не требует, но пишется в журнал.

Чтобы ответы были про ваш бизнес

Ассистент опирается на то, что вы настроили: цели пополнения, схема прибыли, поставщики, лимиты. Чем полнее заполнена себестоимость в разделе «Себестоимость», тем честнее считается маржа — без неё показывается только маржа до себестоимости. Прайс поставщика можно просто приложить файлом к сообщению, и ассистент импортирует закупочные цены.

Он также помнит выводы о вашем бизнесе из прошлых разговоров и позволяет добавить свой факт вручную — например, правило, которое нигде в данных не написано.

Частые вопросы

Может ли ИИ-ассистент потратить мои деньги? Нет. Пополнение рекламного бюджета — заявка, требующая подтверждения, максимальной роли и настроенного лимита трат, а сам ассистент денег не двигает.

Что мешает ИИ поставить неадекватную цену? Числовые предохранители: минимальная цена и максимальный процент снижения за действие. Заявка вне этих границ просто не создаётся.

Видит ли ассистент данные других магазинов? Нет, доступ ограничен вашей организацией и кабинетами внутри неё.

Насколько цифры совпадают с отчётами маркетплейса? Финансовая часть сверена с отчётом о реализации до копейки — см. «Финансы».

Нужно ли разбираться в аналитике, чтобы пользоваться? Нет. Достаточно задавать вопросы так, как вы формулируете их себе: «почему упали продажи», «стоит ли входить в акцию», «что закупить».

Можно ли поручить ассистенту следить за чем-то? Да: скажите «следи за остатками и сообщай о рисках» — задача будет запускаться регулярно, а находки попадут в «Инсайты».