Тариф и оплата: подписка, места, модули и J-токены

Раздел «Биллинг» — это не только «сколько платить», но и что именно входит в вашу подписку: сколько кабинетов маркетплейсов можно подключить, сколько человек могут работать в команде, какие модули аналитики включены и сколько «топлива» осталось у ИИ-агента, чтобы отвечать на ваши вопросы.

Из чего складывается подписка

Подписка — это несколько независимых частей, которые складываются в одну сумму к оплате:

Тарифный план — задаёт лимиты: сколько организаций, сколько кабинетов на маркетплейс, сколько мест включено «бесплатно», как часто обновляются данные (каданс синхронизации) и сколько дней истории подтягивается при первом подключении кабинета (backfill). Переключение плана происходит сразу, без ожидания конца оплаченного периода.
Модули — отдельные платные функции (например, управление ценой, работа с рекламой). У каждого модуля своя ежемесячная цена и свой грант J-токенов при подключении. Часть модулей помечена бейджем «Скоро» — их можно купить заранее, оплаченное время не сгорает, но сама функция ещё в разработке. Если включён пакет модулей («бандл»), под списком видна экономия против покупки тех же модулей поштучно.
Места (seats) — сколько людей может состоять в команде помимо владельца организации: он место не занимает. Тариф включает какое-то количество мест бесплатно, места сверх лимита покупаются отдельно по цене за место; итоговая сумма пересчитывается вживую по мере того, как вводится число дополнительных мест — ещё до сохранения.
J-токены — внутренняя валюта, которой оплачивается каждое обращение к ИИ-агенту в чате. Это расход не на подписку на модуль, а именно на вызов модели при конкретном ответе. Баланс — сумма всех начислений (стартовый грант новой организации, грант за подключённые модули, докупки) минус фактически потраченное чатом. Списание считается по объёму конкретного ответа: сумма резервируется до ответа и уточняется после — баланс не уходит в минус даже при нескольких одновременных запросах.

Период оплаты, скидки и промокод

Период оплаты — месяц, квартал, полгода или год; у более длинных периодов действует скидка. Промокод применяется один раз при привязке карты, и скидка по нему держится на аккаунте постоянно. Итоговая сумма за период — это модули плюс места сверх включённых, умноженные на количество месяцев выбранного периода, со скидкой периода и промокода (если он есть). Это та же формула, что реально спишется при продлении, а не приблизительная оценка.

Статус подписки

Вверху раздела «Биллинг» виден статус: подписка активна, идёт пробный период (с датой его окончания) или подписка просрочена. Рядом — дата окончания текущего оплаченного периода.

История платежей

Отдельная таблица показывает все платежи: продление подписки, докупку мест, пополнение J-токенов, привязку карты — с датой, назначением, периодом, суммой в рублях, статусом и номером платежа в платёжной системе. Это источник для сверки расходов на платформу за любой месяц.

Что дальше

Дальше — разбор с точки зрения конкретной роли: что проверяет владелец бизнеса при решении «докупить место или перейти на тариф побольше», на что смотрит менеджер в повседневной работе, что сверяет бухгалтер и как считает бюджет агентство, ведущее несколько организаций клиентов.

Спросите ИИ-ассистента: «Какой у меня сейчас тариф и сколько до конца периода?» или «Сколько J-токенов у меня осталось и на сколько это обычно хватает?».

Боль: сумма к оплате не бьётся с ожиданиями, а квитанции найти негде

Для сверки расходов важна не общая цифра «подписка», а точный состав платежа: сколько именно пришлось на тариф, сколько на модули, сколько на места команды сверх включённых, и учтена ли скидка периода или промокод. Без этой раскладки сумма к оплате выглядит произвольной, а если нужно свериться с банковской выпиской или найти основание для конкретного платежа — приходится писать в поддержку, не имея под рукой даже номера операции.

Пошаговое решение

Ниже — как проверить и разложить сумму к оплате, шаг за шагом.

Подробно: как проверить и разложить сумму к оплате

Откройте «Биллинг» и найдите блок «Итого». Это крупная сумма к оплате за выбранный период с учётом всех скидок. Под ней показано разложение: из чего сумма сложилась — это та же формула, что реально спишется при продлении, а не оценка на глаз.
Точная формула итога: (цена тарифного плана + суммарная ежемесячная цена подключённых модулей + цена мест сверх включённых, умноженная на число дополнительных мест) × количество месяцев в выбранном периоде оплаты (месяц, квартал, полгода, год) × (1 − скидка периода) × (1 − скидка по промокоду, если он применён на аккаунте). Скидка периода растёт для более длинных периодов оплаты; скидка по промокоду применяется один раз при привязке карты и держится на аккаунте постоянно.
Если сумма кажется завышенной, проверьте по отдельности: карточку текущего тарифного плана (сравните с ценой на карточке), список включённых модулей (у каждого своя ежемесячная цена — не должно быть лишних включённых модулей), и число дополнительных мест в блоке «Места» (сверх включённых тарифом мест каждое место оплачивается по отдельной цене).
Для сверки расходов за период откройте таблицу «История платежей» на той же странице: в ней перечислены все платежи — продление подписки, докупка мест, пополнение J-токенов, привязка карты — с датой, назначением, периодом, суммой в рублях, статусом и номером платежа в платёжной системе. Это основной источник для ежемесячной сверки расходов на платформу с бухгалтерским учётом.
Если для платежа нет постоянной ссылки на квитанцию — для части платежей платёжная система не выдаёт публичную постоянную ссылку на документ. В этом случае в истории платежей виден номер (ID) платежа в платёжной системе — обратитесь в поддержку именно с этим ID, чтобы получить основание для проводки.
При смене периода оплаты (например, переход с месячного на годовой) имейте в виду: смена периода меняет то, что спишется при СЛЕДУЮЩЕМ продлении, а не создаёт немедленный платёж — дата окончания текущего оплаченного периода не сдвигается задним числом. Не ищите промежуточный платёж на разницу — его не будет, всё учтётся при следующем списании.

Ценность

Итоговая сумма и история платежей дают точную раскладку, пригодную для сверки: формула на экране — это ровно то, что спишется при продлении, а не приблизительная оценка, и по каждому платежу есть номер операции даже тогда, когда постоянной ссылки на квитанцию нет.

Спросите ассистента: «Из чего складывается сумма к оплате в этом периоде?» или «Какой у меня сейчас тариф и сколько до конца периода?» — ассистент видит текущий тариф, модули и статус подписки и отвечает точной раскладкой, а не общей суммой.

Частые вопросы

Из чего именно складывается сумма к оплате? Тариф плюс ежемесячная цена подключённых модулей плюс места сверх включённых, умноженные на количество месяцев выбранного периода, со скидкой периода и промокодом, если он применён. Разложение видно прямо под итоговой суммой на странице «Биллинг».

Почему нет постоянной ссылки на квитанцию для некоторых платежей? Для части платежей платёжная система не выдаёт публичную постоянную ссылку на документ. В истории платежей в этом случае показывается номер (ID) платежа — с ним нужно обратиться в поддержку для получения основания на проводку.

Как проверить, что скидка по промокоду действительно применена? Промокод применяется один раз при привязке карты и держится на аккаунте постоянно. Если скидка активна, она видна в разложении итоговой суммы на странице «Биллинг» отдельной строкой рядом со скидкой периода.

Почему при переходе на годовой период не появился платёж на разницу? Смена периода меняет сумму следующего продления, а не создаёт отдельный немедленный платёж — текущий оплаченный период идёт до своей исходной даты окончания без пересчёта задним числом.

Где смотреть даты платежей для сверки с банковской выпиской? В таблице «История платежей» на странице «Биллинг» — там указана дата, назначение, период, сумма в рублях и статус каждого платежа, включая продление подписки и разовые докупки.