Команда: роли, права и приглашения
Раздел «Команда» — это кто в вашей организации имеет доступ к платформе и что именно каждому разрешено делать: только смотреть отчёты, работать с ИИ-агентом, согласовывать изменения или управлять всем, включая деньги и состав команды.
Откуда данные
-
Владелец — тот, кто создал организацию (или кому она передана); особая роль, не назначается через это меню и не может быть изменена или удалена здесь.
-
Остальные роли — четыре, по нарастающей:
- Наблюдатель — только просмотр, без изменений и без заявок на согласование.
- Аналитик — просмотр и работа с ИИ-агентом, но без прав создавать изменения.
- Менеджер — всё, что у Аналитика, плюс может создавать заявки на изменения (идут на одобрение) и настраивать алерты.
- Администратор — все права, включая управление командой и биллинг.
Эта иерархия определяет не только UI — она же задаёт, какие write-инструменты доступны ИИ-агенту в чате конкретного пользователя, и какая минимальная роль нужна для одобрения заявок в разделе «Согласования» (от Менеджера и выше).
-
Лимит мест — задаётся тарифным планом; владелец место не занимает, а необработанные приглашения тоже считаются занятым местом.
-
Приглашение — создаётся по email с выбором роли; система генерирует ссылку-приглашение. Отправка писем автоматически не всегда настроена — тогда ссылку нужно переслать вручную.
-
Одна организация в одном пользовательском аккаунте — если человек работает с несколькими организациями (например, ведёт несколько магазинов или клиентов), он переключается между ними переключателем организации в шапке; роль и состав команды в каждой организации свои.
Как читать экран
- Пригласить участника — форма: email + роль, счётчик занятых мест «X из Y».
- Участники — таблица: email, имя, роль, дата вступления, кнопка удаления.
- Ожидают подтверждения — отдельный список отправленных, но ещё не принятых приглашений.
- Управлять составом (менять роль, удалять) может только Администратор или Владелец.
Частые вопросы
- Почему я не могу поменять чью-то роль или удалить участника? Управление командой доступно только ролям Администратор и Владелец.
- Почему нельзя изменить роль владельца или свою собственную? Защита от случайной потери доступа.
- Кнопка «Пригласить» неактивна — почему? Лимит мест по тарифу исчерпан.
Боль: один общий пароль или одна роль на всех — это риск, а не удобство
Небольшой бизнес часто начинает с того, что у всех сотрудников одинаковый, максимальный доступ — «так проще, меньше настраивать». Проблема вскрывается позже: бухгалтер случайно (или не случайно) меняет цену товара, стажёр-аналитик видит настройки оплаты компании, а при увольнении человека непонятно, у чего именно он ещё имеет доступ. Деньги, маркетплейс и состав команды — это то, что нельзя оставлять без ограничения доступа «на всякий случай».
Как использовать роли, чтобы не создавать риск самому
Подробно: как использовать роли по шагам
- Понимайте иерархию ролей как барьер, а не формальность. Наблюдатель — только смотрит. Аналитик — смотрит и работает с ИИ-агентом, но не может создавать изменения. Менеджер — может создавать заявки на изменения (которые всё равно идут на одобрение) и настраивать алерты. Администратор — управляет всем, включая команду и биллинг. Каждая ступень — осознанное решение дать больше, а не побочный эффект того, что «так было проще настроить».
- Назначайте минимально достаточную роль при найме, а не «на всякий случай Администратора». Начните с Аналитика или Менеджера, повышайте роль по необходимости — понизить роль человеку, который уже привык к широкому доступу, психологически сложнее, чем сразу дать ровно то, что нужно.
- Сверяйте роли с реальными задачами периодически (раз в квартал). Права со временем «наслаиваются» — человеку один раз повысили роль под конкретную задачу и забыли понизить обратно; без регулярной ревизии в компании со временем оказывается больше Администраторов, чем реально нужно.
- При увольнении или уходе человека — удаляйте участника сразу, не полагаясь на то, что он «просто перестанет заходить». Удаление мягкое, доступ пропадает немедленно, а при необходимости человека можно снова пригласить.
- Помните, что своя роль и роль владельца защищены от случайного понижения — вы не можете по ошибке лишить себя доступа или передать чужому человеку контроль над организацией через это меню; передача владения — отдельная, более серьёзная операция.
- При нехватке мест — сначала оцените, действительно ли всем текущим участникам нужен именно их уровень доступа, прежде чем сразу докупать места в разделе «Биллинг»: возможно, часть ролей можно понизить, а место освободить для нового человека.
Ценность
Роли переводят вопрос «кому я доверяю» из абстрактного ощущения в конкретное, проверяемое разрешение на конкретное действие. Это защищает от двух разных рисков одновременно: от прямого финансового ущерба (случайное или намеренное изменение цены не тем человеком) и от репутационного (доступ бывшего сотрудника к данным компании после увольнения).
Частые вопросы
Кто может менять роли и удалять участников? Только Администратор или Владелец. Остальные роли видят список команды, но без элементов управления.
Почему нельзя понизить себе роль или передать владение через это меню? Это защита от случайной потери доступа — владение организацией меняется отдельной операцией, а собственную роль нельзя понизить себе же по ошибке.
Сколько прав дать новому сотруднику при найме? Минимально достаточные — начните с Аналитика (просмотр + ИИ-агент без изменений) или Менеджера (плюс заявки на изменения), повышайте по необходимости, а не сразу до Администратора.
Что делать, если сотрудник уходит из компании? Удалите его из «Команды» сразу в момент ухода — доступ пропадает немедленно, полагаться на то, что он «просто перестанет заходить», не стоит.
Почему бухгалтеру не подходит роль Менеджер? Менеджер может создавать заявки на изменение цены и других параметров в маркетплейсе — это не относится к задачам финансового учёта; для бухгалтера обычно достаточно роли Аналитик.