ВойтиНачать
Все статьи
АналитиказаказыстатусыWBOzonэкспорт

Заказы: статусы, коды и что здесь искать

Раздел «Заказы» — сырой список всех заказов по обоим маркетплейсам с фильтрами и поиском. Это рабочий инструмент, а не просто отчёт: здесь ищут конкретный заказ по номеру, смотрят его статус и разбираются с покупателем.

Откуда данные

Источник — канон analytics.fct_orders (единая таблица заказов WB+Ozon с колонкой marketplace). Это ДРУГОЙ источник данных, чем дашборд (там WB-only сводка) — числа могут не совпадать один в один, разделы решают разные задачи.

Статус заказа вычисляется по двум полям из отчёта маркетплейса:

  • В работе — заказ создан, ещё не выкуплен и не отменён.
  • Выкуплен — покупатель забрал и оплатил.
  • Отменён — заказ отменён (покупателем, маркетплейсом или не довезён).

Это огрублённые три состояния, не полный набор статусов доставки маркетплейса (в пути, на ПВЗ и т.п.) — платформа сводит их к тому, что важно для денег и учёта.

Колонки таблицы:

  • Код на МП — нативный идентификатор карточки товара: nmID для WB, SKU для Ozon.
  • Номер — внутренний идентификатор строки заказа в системе платформы.
  • Склад и Сумма — со стороны маркетплейса на момент заказа.

Период — пресеты 3/7/14/28/30/90 дней либо произвольный диапазон (не раньше 2019 года).

Как читать экран

  • KPI сверху: заказы (шт, без отменённых), сумма заказов, средний чек, отмены (шт и упущенная сумма).
  • Таблица — постранично (по 50 строк за раз), сортировка по клику на заголовок отключена намеренно: честная сортировка возможна только по всему отфильтрованному результату, а не по одной подгруженной странице.
  • Статус-бейдж цветной: зелёный контур — выкуплен, красный — отменён, серый — в работе.
  • Экспорт — выгружает весь отфильтрованный результат (до 50 000 строк), а не только видимую страницу.

Частые вопросы

  • Почему заказов здесь больше или меньше, чем в ЛК маркетплейса? Проверьте период и фильтр «Статус» — ЛК МП иногда считает по другому окну дат.
  • Почему сумма заказов не совпадает с выручкой на «Продажах»? Ожидаемо: здесь сумма ВСЕХ заказов (включая не выкупленные и отменённые), на «Продажах» — только фактические выкупы.
  • Почему код на МП пустой для части строк Ozon? Для Ozon в это поле подставляется SKU — пустое поле означает, что маркетплейс не передал его в отчёте по этой позиции.